Terms of service
Condizioni Generali di Vendita
Karisma S.R.L. — www.karismastore.it
1. Condizioni generali di vendita
2. Ordine
3. Modalità di pagamento
4. Modalità di spedizione e consegna
5. Diritto di recesso
6. Garanzia legale di conformità
7. Note legali e condizioni di utilizzo
8. Limitazione di responsabilità
9. Legge applicabile e controversie
10. Contatti
Allegato — Modulo di recesso
1. Condizioni generali di vendita
1.1 — Oggetto e informazioni sul venditore
Il presente documento contiene i termini e le condizioni che regolano la vendita dei prodotti offerti attraverso il sito web www.karismastore.it (di seguito, il "Sito").
Gli acquisti effettuati tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente è tenuto a leggere attentamente prima di procedere all'acquisto.
Karisma S.R.L.
Via Roma 95 — 91025 Marsala (TP), Italia
P. IVA e Codice Fiscale: IT02054300815
REA: TP-142448
E-mail: info@karisma1986.it
PEC: karisma63@pec.cgn.it
Telefono: 0923 715048
Categoria merceologica: abbigliamento e accessori
I prodotti presenti sul Sito sono destinati alla vendita al dettaglio a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori ai sensi della normativa applicabile.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle pubblicate sul Sito al momento della conclusione dell'ordine.
L'effettuazione di un ordine implica la conoscenza e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.2 — Modalità di acquisto
Per ogni prodotto viene visualizzata una scheda descrittiva contenente le caratteristiche essenziali, quali, a titolo esemplificativo, modello, colore, taglia, composizione, prezzo e disponibilità.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. I colori visualizzati possono differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni del dispositivo o dello schermo utilizzato dal Cliente.
Karisma S.R.L. si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti, riservandosi la possibilità di correggere eventuali errori materiali presenti nelle descrizioni.
Per ulteriori informazioni sui prodotti, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all'indirizzo info@karisma1986.it.
1.3 — Disponibilità dei prodotti
I prodotti disponibili per l'acquisto e i relativi prezzi sono quelli indicati sul Sito al momento dell'ordine. La disponibilità può variare in qualsiasi momento.
Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, un prodotto risultasse non disponibile per cause non imputabili a Karisma S.R.L., il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail. In tal caso, Karisma S.R.L. potrà proporre una soluzione alternativa oppure procedere all'annullamento, totale o parziale, dell'ordine e al rimborso degli importi già corrisposti.
1.4 — Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione esplicita sul Sito, si intendono comprensivi di IVA e delle altre imposte applicabili.
Per gli ordini destinati a Paesi extra-UE, il prezzo visualizzato non include eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicati dal Paese di destinazione, che restano a carico del Cliente e vengono indicati, ove possibile, durante la procedura di acquisto.
Il costo della spedizione, ove previsto, viene indicato al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
Le soglie di spedizione gratuita indicate alla Sezione 4.3 come "tasse escluse" si riferiscono al valore della merce al netto dell'IVA e, per le destinazioni extra-UE, al netto di eventuali dazi e imposte di importazione.
2. Ordine
2.1 — Effettuazione dell'ordine
Il Cliente può effettuare un ordine seguendo la procedura indicata sul Sito. L'acquisto è riservato a persone che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età e che agiscano in qualità di consumatori, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Prima di inviare l'ordine, il Cliente può rivedere il riepilogo dell'acquisto — prodotti selezionati, prezzo complessivo, eventuali spese di spedizione e altri costi applicabili — e correggere eventuali errori nei dati inseriti tornando alle schermate precedenti della procedura di acquisto.
Il pulsante o la funzione utilizzati per concludere l'ordine indicano in modo chiaro e inequivocabile che l'invio dell'ordine comporta l'obbligo per il Cliente di corrispondere il prezzo indicato.
Karisma S.R.L. si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, qualora, a titolo esemplificativo: il prodotto ordinato non sia disponibile; si verifichino errori materiali evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto; non sia possibile verificare o autorizzare il pagamento; emergano circostanze che impediscano l'evasione dell'ordine. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, Karisma S.R.L. provvede al rimborso degli importi relativi ai prodotti non disponibili o all'ordine annullato.
2.2 — Conclusione del contratto
Al termine della procedura di acquisto, il Cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine, contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale e i principali dati relativi alla spedizione.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve da Karisma S.R.L. l'e-mail di conferma dell'ordine, inviata automaticamente subito dopo la ricezione dell'ordine stesso.
Karisma S.R.L. conserva i dati relativi a ogni ordine; il Cliente può consultarli in qualsiasi momento accedendo alla sezione "I miei ordini" del Sito. Il contratto si conclude in lingua italiana.
3. Modalità di pagamento
3.1 — Metodi di pagamento
Karisma S.R.L. mette a disposizione dei Clienti le seguenti modalità di pagamento: carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Klarna, bonifico bancario. Non sono accettate modalità di pagamento diverse da quelle espressamente indicate sul Sito.
I prodotti rimangono di proprietà di Karisma S.R.L. fino al completo pagamento del relativo prezzo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
3.2 — Carte di credito e debito
Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando una carta di credito o debito tra quelle accettate dal sistema di pagamento disponibile sul Sito. I dati relativi alla carta sono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri e non sono accessibili a Karisma S.R.L. nella loro completezza, ove previsto dal relativo prestatore di servizi di pagamento. Karisma S.R.L. non richiede mai al Cliente di comunicare tramite e-mail, telefono o altri canali non sicuri i dati completi della propria carta di pagamento.
3.3 — PayPal
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite il proprio conto PayPal secondo le condizioni e le modalità previste da PayPal.
3.4 — Apple Pay
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite Apple Pay, ove disponibile sul dispositivo utilizzato, secondo le condizioni previste dal relativo servizio.
3.5 — Klarna
Qualora disponibile per l'ordine effettuato, il Cliente può utilizzare Klarna secondo le modalità, condizioni e termini applicabili al servizio scelto. Eventuali servizi di pagamento rateale o differito sono forniti secondo le condizioni del relativo prestatore di servizi.
3.6 — Bonifico bancario
Il Cliente può scegliere di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie necessarie saranno comunicate durante la procedura di acquisto o tramite successiva comunicazione. L'ordine viene elaborato successivamente alla verifica dell'avvenuto accredito, salvo diversa indicazione.
4. Modalità di spedizione e consegna
4.1 — Modalità di spedizione
Karisma S.R.L. effettua spedizioni dei prodotti in Italia, nell'Unione Europea, nel Regno Unito, in Svizzera e negli Stati Uniti. Le modalità e i costi di spedizione vengono indicati al Cliente durante la procedura d'ordine.
In alternativa alla spedizione, per gli ordini effettuati sul Sito è disponibile il servizio di ritiro in negozio (Click & Collect) presso il punto vendita di Karisma S.R.L., sito in Via Roma 95, 91025 Marsala (TP), nei seguenti orari: 9:30–13:15 e 16:30–20:15. Il Cliente riceve una comunicazione via e-mail quando l'ordine è pronto per il ritiro e, in tale sede, è tenuto a presentarsi munito di un documento d'identità valido.
4.2 — Documentazione di spedizione
Le spedizioni sono accompagnate dalla documentazione commerciale richiesta dalla normativa applicabile. Per le spedizioni internazionali possono essere richiesti ulteriori documenti o informazioni doganali in funzione del Paese di destinazione e della tipologia dei prodotti. Eventuali ritardi derivanti da controlli doganali o dalla richiesta di documentazione aggiuntiva, non direttamente imputabili a Karisma S.R.L., possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna.
4.3 — Costi di spedizione
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Zona |
Condizioni |
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Italia |
€ 7,00 a spedizione. Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a € 99,00. |
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Unione Europea, Svizzera, Regno Unito |
€ 14,99 a spedizione, tariffa fissa indipendentemente dall'importo dell'ordine. |
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Stati Uniti |
€ 14,99 a spedizione, tariffa fissa indipendentemente dall'importo dell'ordine. |
Per le destinazioni extra-UE (Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti), il costo di spedizione sopra indicato non include eventuali dazi, imposte o altri oneri doganali di importazione applicati dal Paese di destinazione, salvo ove diversamente specificato al momento dell'acquisto tramite calcolo dinamico dei costi doganali applicabili.
Eventuali dazi, tasse di importazione e oneri doganali applicabili alla destinazione sono a carico del Cliente, ove previsto dalla normativa e dalle condizioni di spedizione applicabili.
4.4 — Tracking della spedizione
Le spedizioni sono tracciabili ove previsto dal servizio di consegna utilizzato. Al momento della spedizione, il Cliente riceve una comunicazione e-mail contenente, ove disponibile, il numero di tracking per verificare lo stato della consegna.
4.5 — Spedizioni parziali
La consegna dei prodotti può avvenire anche tramite spedizioni parziali. In tal caso, il Cliente viene informato via e-mail. Gli importi relativi ai prodotti vengono addebitati in relazione a quelli effettivamente spediti e, ove previsto, possono essere applicati i relativi costi di spedizione.
4.6 — Tempi di consegna
Salvo diverso accordo espresso al momento dell'ordine, Karisma S.R.L. provvede alla consegna dei prodotti entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità alla normativa applicabile.
Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o, in mancanza, entro quello sopra indicato, il Cliente può invitare Karisma S.R.L. a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche tale termine supplementare non viene rispettato, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto, fatti salvi i casi in cui il rispetto del termine originario di consegna sia stato espressamente indicato come condizione essenziale al momento dell'ordine.
A puro titolo indicativo e non vincolante, una volta affidata la merce al corriere, i tempi medi di transito sono i seguenti — tali tempi si aggiungono al termine di consegna sopra indicato e non lo sostituiscono:
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Zona |
Tempi medi di transito |
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Italia |
3-5 giorni dall'affidamento al corriere |
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Unione Europea |
4-6 giorni dall'affidamento al corriere |
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Regno Unito |
4-6 giorni dall'affidamento al corriere |
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Svizzera |
4-6 giorni dall'affidamento al corriere |
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Stati Uniti |
4-6 giorni dall'affidamento al corriere |
Karisma S.R.L. non è responsabile per ritardi derivanti da cause non direttamente imputabili alla propria organizzazione, quali, a titolo esemplificativo, controlli doganali, eventi di forza maggiore, scioperi, calamità naturali o disservizi dei vettori.
4.7 — Zone di consegna
Karisma S.R.L. effettua consegne nelle destinazioni disponibili al momento dell'ordine (Italia, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti). La disponibilità della spedizione può variare in funzione del Paese di destinazione, della tipologia del prodotto e di eventuali restrizioni applicabili. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e un recapito telefonico valido per consentire la consegna. Non è possibile garantire la consegna presso caselle postali qualora il servizio di spedizione utilizzato non lo consenta.
4.8 — Ricezione della merce
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio. Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il Cliente è invitato, ove possibile, a segnalarlo al corriere e a documentare fotograficamente le condizioni dell'imballaggio. Eventuali anomalie relative alla merce ricevuta possono essere segnalate a info@karisma1986.it.
4.9 — Sigillo del prodotto
Alcuni prodotti possono essere consegnati con un sigillo applicato da Karisma S.R.L. Si prega di non rimuovere il sigillo fino alla decisione definitiva di acquisto, poiché la sua presenza agevola le verifiche in caso di reso.
5. Diritto di recesso
5.1 — Diritto di recesso
Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza necessità di fornirne motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
5.2 — Modalità di esercizio del recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita in cui comunica la propria decisione, a scelta tra le seguenti modalità:
• tramite l'area riservata del Sito ("I miei ordini"), seguendo la procedura guidata ivi disponibile;
• inviando un'e-mail a info@karisma1986.it, indicando numero d'ordine, prodotto/i interessato/i e dati del Cliente;
• utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in allegato al presente documento, da inviare all'indirizzo e-mail sopra indicato.
Karisma S.R.L. conferma tempestivamente al Cliente, via e-mail, la ricezione della comunicazione di recesso.
5.3 — Restituzione dei prodotti
Una volta comunicato il recesso, il Cliente restituisce i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite da Karisma S.R.L.
5.4 — Costi del reso
Salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme (si veda la Sezione 6), le spese di restituzione sono a carico del Cliente, nella misura seguente, comunicata anche prima della conclusione dell'ordine nella pagina dedicata a spedizioni e resi del Sito:
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Zona |
Costo del reso |
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Italia |
€ 10,00, nel caso di pagamento avvenuto tramite circuiti elettronici |
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UE, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti |
€ 39,00 |
Qualora la restituzione avvenga da un Paese diverso da quello indicato originariamente come destinazione dell'ordine, possono essere applicati costi differenti.
5.5 — Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto restituito deve essere conservato e restituito in condizioni tali da consentirne la verifica. Il Cliente è autorizzato a manipolare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, evitando qualsiasi utilizzo eccedente quello necessario per tale verifica.
Il Cliente è invitato a conservare le etichette e gli eventuali cartellini originali del prodotto e a restituirli insieme allo stesso, ove possibile. L'eventuale rimozione o danneggiamento di un'etichetta non pregiudica di per sé l'esercizio del diritto di recesso, restando fermo quanto previsto al paragrafo seguente in caso di diminuzione di valore del bene.
5.6 — Rimborsi
Karisma S.R.L. rimborsa il Cliente entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso, e senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente in conseguenza del rimborso.
Il rimborso comprende il prezzo pagato per il/i prodotto/i restituito/i e, ove dovuto per legge, il costo della modalità di consegna standard originariamente scelta. Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile, l'eventuale differenza non è rimborsata nei casi previsti dalla normativa.
Karisma S.R.L. può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni, oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti, se precedente.
Qualora, in fase di verifica del reso, il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, Karisma S.R.L. può applicare una riduzione del rimborso proporzionale al valore perso, dandone comunicazione motivata al Cliente.
5.7 — Mancato ritiro della spedizione
Qualora il Cliente non provveda al ritiro della spedizione e il pacco venga restituito a Karisma S.R.L., il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti a info@karisma1986.it. Gli eventuali costi derivanti dal mancato ritiro sono gestiti secondo la normativa applicabile e le circostanze del caso concreto, fermi restando i diritti del Cliente derivanti dall'esercizio del recesso secondo quanto previsto nella presente Sezione 5.
5.8 — Cambi
Non è previsto un servizio di cambio diretto del prodotto. Qualora il Cliente desideri una taglia, un colore o un articolo differente, può procedere, ove ne ricorrano i presupposti, alla restituzione del prodotto secondo la procedura di recesso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
6. Garanzia legale di conformità
6.1 — Applicabilità
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Tale garanzia opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o dal venditore ed è gratuita per il Cliente.
6.2 — Durata
La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il Cliente decade dal diritto di far valere il difetto se non lo denuncia entro 2 mesi dalla scoperta, fatti salvi i casi in cui la denuncia non sia richiesta dalla legge.
6.3 — Diritti del Cliente
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, secondo l'ordine e le condizioni previste dalla normativa applicabile, a: ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione; riduzione proporzionale del prezzo; risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
6.4 — Come segnalare un difetto
Il Cliente può segnalare un difetto di conformità contattando il Servizio Clienti a info@karisma1986.it, indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema, corredata ove possibile da fotografie. Karisma S.R.L. può richiedere ulteriori informazioni utili alla verifica.
6.5 — Costi
Le spese necessarie per ripristinare la conformità del bene, incluse quelle di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso, sono a carico di Karisma S.R.L.
7. Note legali e condizioni di utilizzo
7.1 — Utilizzo del sito
L'accesso e l'utilizzo del Sito sono soggetti alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle altre condizioni e policy pubblicate sul Sito. Karisma S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i contenuti del Sito e le relative condizioni; le modifiche sono efficaci dalla loro pubblicazione, salvo diversa previsione.
7.2 — Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente attraverso il Sito avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dalla Privacy Policy pubblicata sul Sito, che il Cliente è invitato a consultare per informazioni complete.
7.3 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, grafiche, video e materiali editoriali, sono di proprietà di Karisma S.R.L. o sono utilizzati dalla stessa in virtù di specifici diritti o licenze. È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, diffusione o utilizzazione commerciale dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta di Karisma S.R.L., salvo quanto consentito dalla legge.
7.4 — Lingua del contratto e codici di condotta
Il contratto tra il Cliente e Karisma S.R.L. si conclude in lingua italiana.
Karisma S.R.L. non aderisce ad alcun codice di condotta di settore ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo, ulteriore rispetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
8. Limitazione di responsabilità
8.1 — Disponibilità del sito
Karisma S.R.L. si impegna a mantenere il Sito disponibile e funzionante, ma non può garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni, errori o malfunzionamenti. Karisma S.R.L. non è responsabile per interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o cause non direttamente imputabili alla propria organizzazione.
8.2 — Errori e informazioni sul sito
Karisma S.R.L. si impegna a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul Sito. Qualora vengano riscontrati errori materiali nelle descrizioni, nei prezzi o nelle informazioni relative ai prodotti, Karisma S.R.L. si riserva il diritto di correggerli tempestivamente. Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
8.3 — Forza maggiore
Karisma S.R.L. non è responsabile per ritardi o impossibilità di adempiere alle proprie obbligazioni derivanti da eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo: calamità naturali, guerre, epidemie o emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, provvedimenti delle autorità, problemi doganali, interruzioni delle reti di comunicazione o altri eventi di forza maggiore. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
9. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili al consumatore del Paese in cui quest'ultimo risiede abitualmente.
Per i consumatori restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori, incluse quelle relative alla competenza territoriale del foro.
10. Contatti
Karisma S.R.L.
Via Roma 95 — 91025 Marsala (TP), Italia
E-mail: info@karisma1986.it
PEC: karisma63@pec.cgn.it
Telefono: 0923 715048
Sito web: www.karismastore.it
Allegato — Modulo tipo di recesso
Da compilare e inviare solo se il Cliente desidera recedere dal contratto. Può essere inviato via e-mail a info@karisma1986.it oppure utilizzato come riferimento per la procedura guidata nell'area "I miei ordini" del Sito.
Destinatario: Karisma S.R.L., Via Roma 95, 91025 Marsala (TP), info@karisma1986.it
Con la presente comunico/comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Prodotto/i: ______________________________________________
Numero d'ordine: ______________________________________________
Ordinato/i il: ____________________ Ricevuto/i il: ____________________
Nome del/i consumatore/i: ______________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i: ______________________________________________
Data: ____________________
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________