Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Karisma S.R.L. — www.karismastore.it

La presente informativa integra le Condizioni Generali di Vendita e descrive nel dettaglio le modalità, i costi e i tempi di spedizione dei prodotti acquistati su www.karismastore.it. In caso di contrasto, prevalgono le Condizioni Generali di Vendita.

1. Modalità di spedizione

Karisma S.R.L. effettua spedizioni dei prodotti acquistati sul Sito in Italia, nell'Unione Europea, nel Regno Unito, in Svizzera e negli Stati Uniti, secondo le modalità e alle condizioni indicate di seguito.

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri espressi e/o altri operatori logistici selezionati da Karisma S.R.L.

In alternativa alla spedizione, per gli ordini effettuati sul Sito è disponibile il servizio di ritiro in negozio (Click & Collect) presso il punto vendita di Karisma S.R.L., sito in Via Roma 95, 91025 Marsala (TP), nei seguenti orari: 9:30–13:15 e 16:30–20:15. Il Cliente riceve una comunicazione via e-mail quando l'ordine è pronto per il ritiro e, in tale sede, è tenuto a presentarsi munito di un documento d'identità valido.

Al momento dell'ordine, il Cliente visualizza le modalità di spedizione o ritiro disponibili per il Paese di destinazione, con i relativi costi, prima della conclusione dell'acquisto.

Le spedizioni vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna e dei recapiti forniti.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base al Paese di destinazione e all'importo dell'ordine e sono visualizzati al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Zona	Condizioni
Italia	€ 7,00 a spedizione. Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a € 99,00.
Unione Europea, Svizzera, Regno Unito	€ 14,99 a spedizione, tariffa fissa indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Stati Uniti	€ 14,99 a spedizione, tariffa fissa indipendentemente dall'importo dell'ordine.

 

Per le destinazioni extra-UE (Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti), il costo di spedizione sopra indicato non include eventuali dazi, imposte o altri oneri doganali di importazione applicati dal Paese di destinazione, salvo ove diversamente specificato al momento dell'acquisto tramite calcolo dinamico dei costi doganali applicabili.

Eventuali dazi, imposte, tasse locali o altri oneri doganali applicabili alle spedizioni verso Paesi extra-UE, ove non già inclusi nel costo della spedizione, sono a carico del Cliente.

3. Tempi di consegna

Salvo diverso accordo espresso al momento dell'ordine, Karisma S.R.L. provvede alla consegna dei prodotti entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità alla normativa applicabile.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o, in mancanza, entro quello sopra indicato, il Cliente può invitare Karisma S.R.L. a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche tale termine supplementare non viene rispettato, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto, fatti salvi i casi in cui il rispetto del termine originario di consegna sia stato espressamente indicato come condizione essenziale al momento dell'ordine.

A puro titolo indicativo e non vincolante, una volta affidata la merce al corriere, i tempi medi di transito sono i seguenti — tali tempi si aggiungono al termine di consegna sopra indicato e non lo sostituiscono, e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, delle festività, delle condizioni operative e di eventuali controlli doganali:

Zona	Tempi medi di transito
Italia	3-5 giorni dall'affidamento al corriere
Unione Europea	4-6 giorni dall'affidamento al corriere
Regno Unito	4-6 giorni dall'affidamento al corriere
Svizzera	4-6 giorni dall'affidamento al corriere
Stati Uniti	4-6 giorni dall'affidamento al corriere

 

Karisma S.R.L. non è responsabile per eventuali ritardi derivanti da controlli doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze non direttamente imputabili alla propria attività.

4. Spedizioni parziali

La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali, qualora ciò si renda necessario in relazione alla disponibilità degli articoli ordinati o per esigenze organizzative e logistiche.

In caso di spedizione parziale, il Cliente riceve un'apposita comunicazione via e-mail. Qualora siano previsti costi di spedizione per le singole spedizioni, viene addebitato esclusivamente il costo relativo alla spedizione effettuata, secondo le condizioni applicabili all'ordine.

5. Tracciamento della spedizione

Tutte le spedizioni, ove previsto dal servizio utilizzato, sono tracciabili. Al momento dell'affidamento della merce al corriere, Karisma S.R.L. invia al Cliente un'e-mail di conferma della spedizione contenente, ove disponibile, il numero di tracking necessario per verificare lo stato della consegna.

Il Cliente è invitato a verificare periodicamente lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracking indicato nella comunicazione ricevuta.

6. Ricezione della merce

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che l'imballaggio esterno sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.

In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato, ove possibile, a segnalare la circostanza al corriere e ad annotare la riserva sulla documentazione di consegna.

Eventuali problemi relativi alla consegna, alla quantità dei prodotti ricevuti o a danni apparentemente riscontrabili possono essere comunicati a info@karisma1986.it.

7. Indirizzo di consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione l'esattezza dell'indirizzo, del numero civico, del CAP, della località e dei recapiti telefonici indicati nell'ordine.

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo effettuate dopo la spedizione possono essere gestite esclusivamente qualora il corriere e le condizioni operative della spedizione lo consentano.

Karisma S.R.L. non può essere ritenuta responsabile di ritardi o mancata consegna derivanti da dati di spedizione errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

8. Spedizioni internazionali e oneri doganali

Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte, tasse locali e altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione espressamente riportata durante la procedura di acquisto, tali eventuali costi sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né, necessariamente, nel costo della spedizione.

Eventuali ritardi dovuti a procedure di sdoganamento, controlli delle autorità competenti o documentazione richiesta dal Paese di destinazione non sono imputabili a Karisma S.R.L.

9. Mancata consegna

Qualora il corriere non riesca a consegnare la merce a causa dell'assenza del destinatario, di un indirizzo errato o incompleto, del rifiuto della consegna o di altre circostanze imputabili al Cliente, si applicano le condizioni previste dal corriere incaricato.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova consegna, dal deposito, dalla restituzione della merce a Karisma S.R.L. o da una nuova spedizione possono essere addebitati al Cliente, ove applicabili.

Restano in ogni caso fermi i diritti del Cliente derivanti dall'esercizio del diritto di recesso secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, indipendentemente dalle presenti disposizioni in materia di mancata consegna.

10. Servizio Clienti

Per informazioni relative alle spedizioni, allo stato degli ordini o alla consegna dei prodotti è possibile contattare Karisma S.R.L. all'indirizzo info@karisma1986.it.

 

Karisma S.R.L.

Via Roma 95 — 91025 Marsala (TP), Italia

P. IVA e Codice Fiscale: IT02054300815

REA: TP-142448

E-mail: info@karisma1986.it

PEC: karisma63@pec.cgn.it

Telefono: 0923 715048

Sito web: www.karismastore.it